Veelgestelde vragen

Gefeliciteerd met je nieuwe Livelo! Voordat je hem gaat gebruiken, willen we je graag op een paar dingen wijzen om een goede start te maken, veilig te rijden en zoveel mogelijk plezier van je Livelo te hebben.
Als u uw fiets thuisbezorgd krijgt, is het van groot belang dat u de verpakking bij ontvangst controleert. Eventuele zichtbare schade dient u direct na ontvangst van de goederen te noteren en te vermelden op het transportdocument of een ander document. Deze aantekening dient te worden ondertekend door de chauffeur of bezorger. We raden u ook aan om een foto te maken van de beschadigde verpakking, zodat u geen schade lijdt in geval van transportschade.
Als je je Livelo thuisbezorgd krijgt, pas dan op dat je hem niet over de nietjes rolt waarmee de doos bij elkaar wordt gehouden – dat kan gemakkelijk gebeuren en je riskeert een gaatje.
▸
LET OP: Ga bij het starten naast de fiets staan zonder op de pedalen te drukken om kalibratiefouten te voorkomen.
Links boven op de batterij bevindt zich een zilverkleurige knop (A). Druk hier één keer op.
Aan de linkerkant van het stuur bevindt zich de aan/uit-knop (J). Houd deze ingedrukt totdat het display oplicht.
Wij raden u aan de accu te vergrendelen wanneer u de fiets voor korte tijd onbeheerd achterlaat. Het slot (G) bevindt zich aan de rechterkant van de accuhouder.
Je kunt het zadel desgewenst vervangen, maar let erop dat je het nooit hoger zet dan de markering op de zadelpen. Als je aanzienlijk langer bent dan gemiddeld, kun je een verlengde zadelpen bestellen via het tabblad 'Reserveonderdelen'.
De parkeerrem (F) bevindt zich op de linker remhendel. Houd de remhendel (G) vast en beweeg de parkeerrem naar rechts. De fiets staat nu in de neutraalstand.
1. Druk op de batterijstartknop (A) of de startknop (B). De lampjes (C) gaan branden.
2. Houd de aan/uit-knop (J) op het stuur ingedrukt totdat het display (E) oplicht. Plaats geen gewicht op de pedalen voordat het display is opgestart, aangezien de kalibratie van het elektrische systeem hierdoor kan worden beïnvloed.
3. Druk de voorrem (G) in en beweeg tegelijkertijd de hendel (F) naar rechts om de parkeerrem los te laten.
4. Nu kun je aan de slag. We raden aan om eerst de achterrem te gebruiken. Dit is de rechter remhendel.
5. Denk eraan om naar voren te leunen en je gewicht op het stuur te plaatsen voor de beste stabiliteit.
6. Stel het niveau van de elektrische ondersteuning naar behoefte in met de plusknop (H) en de minknop (I). Hiermee kunt u instellen hoeveel hulp de elektromotor biedt. De schaal loopt van 1 tot 5, waarbij 5 het maximale vermogen levert.
7. Wees voorzichtig tijdens de eerste paar keer fietsen, het is anders om op drie wielen te rijden dan op twee. Bij het nemen van een bocht wil de fiets in de tegenovergestelde richting trekken. Een tip is om iets in de richting te leunen waarin je de bocht neemt om dit tegen te gaan.
Onder de rechter handgreep vindt u twee "peddels" (C en D).
Druk op de hendel die het dichtst bij u is (C) als u een lichtere versnelling wilt en druk op de hendel achter u, van u af (D) als u een zwaardere versnelling wilt.

Zorg en advies

1. Het is belangrijk dat u goed voor uw fiets zorgt om de levensduur te verlengen en onnodige slijtage te verminderen.
2. Zorg er altijd voor dat uw banden goed opgepompt zijn om onnodige slijtage te voorkomen. Dit vermindert ook wrijving en het risico op een lekke band.
3. Houd je fiets schoon – modder, grind en strooizout slijten hem. Wees voorzichtig met het gebruik van schoonmaakmiddelen op plekken waar ze in kunnen komen, zoals pedalen, trapas, naven en ketting. Dit kan het vet verwijderen dat beschermt tegen roest.
4. Na het schoonmaken van de fiets is het belangrijk om bewegende onderdelen zoals versnellingen en ketting te smeren.
5. Als u geluiden hoort, neem dan onmiddellijk contact op met Livelo of uw lokale fietsenwinkel.
6. Vermijd grote temperatuurverschillen om de onderdelen van de fiets te beschermen. Breng de fiets bijvoorbeeld bij zeer koud weer niet direct van de koude naar een ruimte met kamertemperatuur.
7. Als u merkt dat de werking van een van de handremmen verminderd is, neem dan onmiddellijk contact op met Livelo of uw lokale fietsenmaker. De oorzaak kan liggen in versleten remblokken, lucht in het remsysteem, bijgevulde hydraulische olie of een lekkage.
BELANGRIJK!
Een batterij die verkeerd wordt behandeld, kan beschadigd raken en de levensduur verkorten. Daarom is het belangrijk dat u weet hoe u de batterij moet hanteren en opladen.
OPMERKING!
Als je je fiets 's nachts op een openbare plek parkeert, moet je ALTIJD de accu uit de fiets halen. Nieuwe accu's worden namelijk alleen verkocht door Livelo Bikes en alleen op vertoon van een aankoopbewijs. Dit minimaliseert het risico op diefstal.

Technische specificaties:
Batterijtype:
Li-ion, Samsung-cellen met hoge capaciteit
Batterijcapaciteit:
13,6 Ah, 490 Wh
Oplaadtijd:
6 uur
Gewicht van de batterij:
2,45 kg
Aantal laadcycli:
Minimaal 500
1. Een volledig opgeladen accu gaat 30 tot 80 km mee voordat hij opnieuw opgeladen moet worden. De actieradius is afhankelijk van je fietsstijl. Om een zo groot mogelijke actieradius te behalen, kun je harder trappen, de elektrische ondersteuning verminderen, langzamer rijden en accelereren in lage versnellingen vermijden. De actieradius is ook groter als je de bewegende onderdelen regelmatig smeert en de banden goed oppompt.
2. Houd de accuhouder ALTIJD vergrendeld tijdens het rijden. De accu en de contactpunten kunnen beschadigd raken als de houder los zit.
3. Factoren die de actieradius verminderen zijn: lage temperatuur, tegenwind, hellingen, zachte wegdekken en zware ladingen.
4. Wij raden aan de accu na elk gebruik van de fiets op te laden. Hierdoor gaat de accu langer mee en verkleint u het risico op accuschade.
5. De accu wordt opgeladen wanneer deze niet op de fiets is gemonteerd. In de winter is het raadzaam de accu binnenshuis op te laden. De capaciteit van de accu zal lager zijn bij temperaturen onder -5 graden Celsius.
6. Gebruik uitsluitend de meegeleverde oplader. De garantie is alleen geldig als u de meegeleverde oplader gebruikt. Andere opladers kunnen de accu en het elektrische systeem beschadigen.
7. Gebruik de oplader alleen in een droge omgeving.
8. Zorg ervoor dat uw handen droog zijn wanneer u de oplader hanteert.
9. Raak de oplader niet aan tijdens een onweersbui.
10. Sluit de oplader alleen aan op het stopcontact wanneer u de batterij oplaadt.
11. Stop onmiddellijk met opladen als u ongebruikelijke geluiden hoort, lekkage detecteert of vermoedt dat er iets mis is met de batterij.
12. Demonteer de batterij niet. De batterij is verzegeld. De garantie vervalt als de verzegeling verbroken is.
13. Verwarm de batterij niet en beschadig deze niet. Een beschadigde batterij kan giftige chemicaliën lekken.
14. Dompel de batterij niet onder in water of andere vloeistoffen.
15. Houd de batterij buiten het bereik van kinderen.
16. Laad de fiets niet op in direct zonlicht.
17. Zorg voor goede ventilatie tijdens het opladen.
1. Ontgrendel het batterijslot (A) met de sleutel.
2. Haal de batterij (B) uit de houder (C) en plaats deze op een droge plaats, beschermd tegen zonlicht.
3. Sluit de oplader (D) aan op het stopcontact (220V)
4. Sluit de oplader (D) aan op de batterij (G). Wees voorzichtig met de rubberen dop (E), het bandje dat hem op zijn plaats houdt kan gemakkelijk losraken.
5. Wanneer het CHARGE-lampje (F) op de lader (D) groen brandt, koppelt u de lader los van de accu (B). De accu is nu volledig opgeladen. Het duurt ongeveer zes uur om een volledig ontladen accu op te laden. Laat de accu niet langer dan twaalf uur aangesloten op de lader.
6. Haal de oplader (D) uit het stopcontact.
7. Diepe ontlading kan de accu beschadigen. Het is niet gevaarlijk als de accu leeg raakt tijdens een fietstocht, maar vergeet niet om hem zo snel mogelijk op te laden. Er zit nog steeds stroom in de accu, ook al is dat niet genoeg om de motor aan te drijven. Door zelfontlading verliest de accu langzaam aan vermogen, zelfs wanneer hij niet in gebruik is. Als de accu volledig ontladen is, bestaat het risico dat hij niet meer opgeladen kan worden. Daarom is het belangrijk om de accu op te laden zodra het laadniveau begint te dalen.

Instellingen en reparaties

1. Het bovenste deel van het display (A) geeft informatie over de snelheid van de fiets. Er zijn drie verschillende modi. AVG toont de gemiddelde snelheid, MAX de maximale snelheid en SPEED de huidige snelheid.
2. Het display helpt u ook om het batterijlaadniveau in de gaten te houden (B). 100 procent betekent dat de batterij volledig is opgeladen.
3. Het geselecteerde niveau van elektrische ondersteuning (C) wordt aangegeven met de cijfers 0 tot en met 5.
4. Onderaan het display (D) ziet u informatie over de afgelegde afstand en de rijtijd. De afgelegde afstand wordt op drie verschillende manieren weergegeven. 'Rit' meet de afgelegde afstand wanneer het systeem wordt ingeschakeld en kan op elk moment worden gereset. U reset 'Rit' door 'Rit' te selecteren en vervolgens de plusknop (H) en de minknop (I) tegelijkertijd ingedrukt te houden. Wanneer u 'Rit' reset, worden 'Gemiddelde', 'Maximale' en 'Tijd' ook gereset.
5. De kilometerteller (ODO) geeft ook de afgelegde afstand weer met het elektrische systeem ingeschakeld, maar kan niet op nul worden gezet en toont in plaats daarvan de totale afgelegde afstand.
6. Dist berekent de actieradius met elektrische ondersteuning op basis van de hoeveelheid vermogen die op dat moment nodig is. Dist varieert tijdens het rijden en geeft slechts een ruwe schatting van de actieradius van de accu.
7. Time is een stopwatch die aangeeft hoe lang je hebt gereden sinds de laatste reset. Je reset de stopwatch door Time te selecteren en vervolgens de plusknop (H) en de minknop (I) tegelijk ingedrukt te houden.
8. Om het type informatie te selecteren dat in het bovenste en onderste deel van het scherm wordt weergegeven, drukt u kort op de aan/uit-knop (G). Door twee keer snel op de aan/uit-knop (G) te drukken, gaat u naar het menu met geavanceerde instellingen. Om terug te keren naar het hoofdmenu, drukt u twee keer snel op de aan/uit-knop.
9. Datum en tijd. Om de datum en tijd in te stellen, dubbelklikt u op de plusknop (H) en gebruikt u de minknop (I) om naar 'tijd' te gaan.
10. Op het nieuwe model uit 2020 kunt u een wachtwoord instellen dat vervolgens vereist is om het display te starten. Dit kan een goede beveiliging zijn om te voorkomen dat de fiets in verkeerde handen valt.
Wachtwoord inschakelen: Dubbelklik op de plusknop, scroll met de plusknop naar beneden naar 'startwachtwoord'. Druk op de startknop. Gebruik de plus- en minknoppen om uw wachtwoord te selecteren. Druk na afloop nogmaals op de startknop. Ga vervolgens omhoog naar 'startinvoer' en zet deze op 'AAN'. Vanaf nu moet u elke keer dat u het scherm inschakelt het juiste wachtwoord invoeren. Het wachtwoord is gekoppeld aan uw laatst ingestelde wachtwoord.
*U heeft 30 seconden om het juiste wachtwoord in te voeren zodra het scherm opstart. Als u dit niet doet, wordt het scherm uitgeschakeld.
*Het resetten van uw wachtwoord is alleen mogelijk tijdens een firmware-update als u uw wachtwoord bent vergeten.
1. Om de elektrische ondersteuning te verhogen, drukt u op de plusknop (A) op het stuur. Om de elektrische ondersteuning te verlagen of uit te schakelen, drukt u op de minknop (B). Het niveau van de elektrische ondersteuning wordt op het display (C) weergegeven met de cijfers 0 tot en met 5.
2. Als u geen elektrische ondersteuning wilt tijdens het fietsen, selecteer dan niveau 0. Als u veel ondersteuning nodig hebt, verhoog dan het niveau naar 5.
3. Je kunt de elektrische ondersteuning ook gebruiken om de fiets in een wandeltempo te besturen zonder te trappen. Deze functie kan handig zijn als je de fiets steile hellingen op wilt sturen. Om het niveau van de elektrische ondersteuning in te stellen op wandeltempo, houd je de plusknop (A) langer dan twee seconden ingedrukt. Het niveau van de elektrische ondersteuning wordt op het display (D) weergegeven als de letter P en de fiets begint vooruit te rollen. Laat de plusknop (A) los om de fiets te stoppen.
4. Let op: het volgende geldt alleen voor het nieuwe model vanaf 2020. Bij het nieuwe model kunt u de "elektrische ondersteuning zonder trappen" ook achteruit gebruiken. Dit doet u door de plusknop (onder punt 3) te vervangen door de minknop (B). Dit kan handig zijn als u bijvoorbeeld achteruit een bocht neemt. LET OP: De achteruitfunctie werkt niet in de buitenste versnellingen (zwaarste en lichtste versnelling)
1. Het elektrische systeem bestaat uit een motor (A), een batterij (B), een display (C), bedieningsknoppen (D) en een besturingseenheid (E).
2. De motor wordt geactiveerd wanneer u trapt en biedt ondersteuning tot 25 km/u. Het niveau van de elektrische ondersteuning wordt weergegeven op het display (C) en kan worden aangepast met de bedieningsknoppen (D) op het stuur. Uiteraard is het ook mogelijk om volledig zonder elektrische ondersteuning te fietsen, net als op een gewone fiets.
3. Je kunt de elektrische ondersteuning ook gebruiken om de fiets te sturen of om in een wandeltempo te rijden zonder te trappen. Deze functie kan handig zijn als je de fiets steile hellingen op wilt sturen.
4. De besturingseenheid (E) verzorgt de communicatie tussen de batterij en de motor.
5. De fiets is ook voorzien van sensoren die detecteren hoeveel stroom de accu op een bepaald moment moet leveren. Telkens wanneer u het elektrische systeem inschakelt, worden deze sensoren gekalibreerd. Als de pedalen tijdens de kalibratie worden belast, zullen de invoerwaarden onjuist zijn en kan de fiets traag aanvoelen tijdens het trappen. Vermijd daarom het belasten van de pedalen voordat het display bij het opstarten oplicht. Mocht dit toch gebeuren, start het elektrische systeem dan gewoon opnieuw op.
6. De actieradius met elektrische ondersteuning bedraagt 35-80 km, afhankelijk van het niveau van de elektrische ondersteuning, de belasting, de hellingshoek van de weg en de wind.
Dit heb je nodig om een lekke band in de voorwielen te repareren:
Bandenverwijderaar
Reparatieset voor lekke banden of een nieuwe slang
Zo doe je het zonder het wiel te verwijderen:
1. Klap de steun onder de mand naar beneden of plaats iets onder de mand zodat het wiel met de lekke band vrij kan draaien.
2. Gebruik een bandenlichter om de band los te wrikken.
3. Repareer of vervang de slang.
4. Kantel de band. Als u de band vervangt, zorg er dan voor dat de nieuwe band in de juiste richting wordt gemonteerd. De juiste richting wordt meestal aangegeven met een pijl op de zijkant van de band.
5. Pomp de band op.
6. Als u het wiel wilt verwijderen om een lekke band te repareren bij een reparatiewerkplaats of elders, heeft u een inbussleutel van 5 mm nodig.
Zo doe je dat:
1. Draai de schroeven (A) los met een inbussleutel van 5 mm en verwijder de remklauw (B).
2. Draai de schroef (C) los met een inbussleutel van 5 mm. Zorg ervoor dat u de inbussleutel zo ver mogelijk indraait. De schroef zit vast en de groef in de schroef kan beschadigd raken als de inbussleutel wegglijdt. De zwarte dop rond de schroef is linksdraaiend, maar hoeft over het algemeen niet losgedraaid te worden. Als u het wiel niet relatief gemakkelijk met de inbussleutel kunt verwijderen, neem dan contact op met een garage.
3. Verwijder het wiel. Raak de handrem niet aan wanneer het wiel verwijderd is. Als de remblokken vastzitten, moet u ze met een platte schroevendraaier loswrikken en vervolgens de rem afstellen.
4. Repareer het lek of vervang de band.
5. Monteer de wielen en draai de schroef (C) vast.
6. Monteer de remklauw (B), maar laat de schroeven (A) los.
7. Zet de rem vast.
Dit heb je nodig om een lekke band in het achterwiel te repareren:
• Schroevendraaier met Torx T20
• Steeksleutel of verstelbare sleutel van 15 mm
• Bandenwisselaar
• Bandenreparatieset of nieuwe slang
Tip! Fotografeer de onderdelen voordat je ze demonteert, dan kun je ze later makkelijker terugplaatsen.

Zie de afbeelding voor de handleiding HIER .
Zo werkt het:
1. Schakel naar de zwaarste versnelling zodat de ketting op het kleinste tandwiel terechtkomt.
2. Schakel het elektrische systeem uit.
3. Verwijder de kabelbinders waarmee de motorkabel is vastgezet. (A). Noteer waar de kabelbinders zich bevinden, zodat u ze gemakkelijk terug kunt plaatsen bij het opnieuw monteren van het wiel.
4. Trek de kabel (B) uit het frame en draai aan de zilveren ring (C) om de kabel los te koppelen.
5. Plaats een geschikt voorwerp onder de fiets ter ondersteuning.
6. Verwijder de schroef (D). Gebruik een Torx T20-schroevendraaier.
7. Verwijder de moeren en ringen (E) aan beide zijden van het wiel.
8. Til het wiel eraf. Druk de achterderailleur (F) naar beneden terwijl u het wiel naar beneden beweegt. Raak de handrem niet aan wanneer het wiel verwijderd is. Als de remblokken vastzitten, moet u ze met een platte schroevendraaier loswrikken en vervolgens de rem afstellen.
9. Repareer het lek. Als u de band vervangt, zorg er dan voor dat de nieuwe band in de juiste richting wordt gemonteerd. De juiste richting wordt meestal aangegeven met een pijl op de zijkant van de band.
10. Monteer het wiel. Plaats de ketting op het kleinste tandwiel en monteer de ring (G), de remschijf (H) en de ring (I). Zorg ervoor dat het verhoogde gedeelte van de ring (I) naar beneden wijst.
11. Plaats de moeren en ringen (E) terug en draai ze vast. Zorg ervoor dat het wiel recht staat.
12. Plaats de schroef (D) en draai deze vast.
13. Draai aan het wiel om te controleren of het recht staat. Draai indien nodig de moeren en bouten los om het wiel af te stellen.
14. Als de remschijf (H) tegen de remblokken aanligt, moet u de rem afstellen.
15. Sluit de kabel (B) aan en duw deze terug in het frame.
16. Bevestig de motorkabel met nieuwe kabelbinders op dezelfde punten. (A).
17. Pomp de band op.

Neem contact met ons op

Gebruikershandleiding

Livelo-ondersteuning

Instructievideo Zweeds.

Instructievideo in het Engels.

Veelgestelde vragen

Zorg en advies

Instellingen en reparaties

Ga aan de slag met je Livelo

Livelo Bikes AB

Volg ons

Openingstijden van de winkel